FAQ

Pêle-mêle, des réponses aux questions qui m'ont été posées :

J'envisage de commander un collier, mais j'ai un doute sur la longueur de la chaîne. Et si c'était trop court ?
Aucun problème, la longueur des colliers peut être ajustée, il suffit de le préciser lors de votre commande.

Un bijou me plaît, mais je le préfèrerai avec une autre pierre, c'est possible ?
Parfois oui ! A l'atelier, j'ai un choix de pierres fines assez conséquent : améthyste, malachite, quartz rose, pyrite, onyx, aventurine, agate verte etc... Le mieux c'est de me poser la question, je vous dirai ça très vite :)

Les fermoirs aimantés sur les colliers, ça tient bien ?
Oui ! Et en plus d'être facile à mettre et à enlever, le système de fermoir magnétique que j'utilise permet d'éviter qu'un collier ne casse si la chaîne s'accroche accidentellement (si un bébé tire dessus par exemple). Important : les fermoirs magnétiques ne sont pas conseillés aux porteurs de pacemakers (au même titre que n'importe quel autre objet aimanté), mais au besoin, il est bien évidemment possible de remplacer un fermoir aimanté par un fermoir classique, il suffit de le préciser à la commande. 

Je voudrais faire un cadeau, mais je ne sais pas quoi choisir...
Pour les boucles d'oreilles, une question est décisive : a-t-elle les oreilles percées ? ;-)
Parmi mes bijoux, un certain nombre ont des teintes neutres, on peut les porter avec n'importe quelle tenue, une petite robe noire, un vieux jean, un tailleur Chanel ou un gros gilet rouge, ça fonctionne dans tous les cas... Pour faire des cadeaux, ce sont ces bijoux que je recommande en priorité.

J'ai repéré un bijou mais je ne le trouve plus...
J'ajoute des bijoux sur le site régulièrement, et au passage j'en supprime d'autres, mais cela ne signifie pas qu'ils n'existent plus, ou que je ne peux plus les réaliser à la commande, le mieux c'est de m'envoyer un petit mail.

Et si le bijou ne me plaît pas...
Si vous avez commandé un bijou et que pour une raison X ou Y il ne vous convenait pas, vous avez la possibilité de me le retourner sous 15 jours (à condition qu'il n'ait pas été porté évidemment). Votre achat vous sera remboursé dès réception (ou échangé si vous préférez cette solution).

Comment entretenir les bijoux ?
Les ennemis principaux des bijoux sont l'oxydation et la corrosion. Presque tous les métaux s'oxydent. Lorsqu'on ne porte pas un bijou, il convient de le ranger dans une pochette et de le conserver dans un endroit sec et à l'abri de la lumière. Il faut également lui éviter les bains, la piscine etc... La plupart des bijoux n'apprécient pas les produits cosmétiques, les parfums, ou la transpiration, qui par leur action corrosive peuvent attaquer les métaux, et même certaines pierres. Il faut donc penser à enlever ses bijoux pour dormir, se doucher, faire du sport, se parfumer... en fait c'est juste du bon sens.

Si la plupart des bijoux nécessite un soin particulier, certains supportent néanmoins qu'on les maltraitent un peu, c'est le cas par exemple du collier Snow White grenat en argent massif. 

Les bijoux se salissent, c'est normal, on les porte à même la peau. Si on veut qu'ils restent beaux, il faut les nettoyer de temps à autres, délicatement, avec un peu d'eau et du savon de Marseille, les rincer et bien les sécher ensuite avec un tissus doux.

SAV
Un accident peut toujours arriver, mais il est rare qu'un bijou ne puisse pas être réparé. S'il n'y a pas de pièce à remplacer, les réparations ne seront pas facturées, je vous demanderai juste de prendre en charge les frais de port pour vous retourner le bijou après réparation. En revanche, s'il y a des pièces à remplacer (pierre, chaîne ou apprêts), une petite participation vous sera demandée.

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