Conditions générales de vente


En effectuant une commande sur le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions ci-dessous.

Produits
Tous les bijoux présentés sont réalisés artisanalement. Certaines pièces sont réalisées avec des pierres fines. Deux pierres ne sont jamais exactement identiques, c'est aussi ce qui donne un caractère unique à chaque bijoux.


Paiement
Les paiements sont acceptés par carte bancaire, par Paypal ou par chèque (chèques pour la France uniquement). Sauf arrangement spécifique, tout règlement doit être effectué dans les 48 heures suivant la commande, faute de quoi votre commande sera annulée. Les règlements sont effectués à SOPHIE SARL (41, rue Barrault 75013 PARIS - FRANCE - n°TVA: FR77414724039).

Livraison

Les bijoux sont emballés dans des pochettes en organza, livrés avec une pochette cadeau, soigneusement protégées dans des enveloppes à bulles, et expédiés sous emballage cartonné rigide.

Les commandes sont expédiées 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Dès que votre commande est expédiée, vous en êtes averti par email et vous recevez le numéro de suivi de votre colis, vous pouvez suivre votre commande jusqu'à la livraison.


- France :  livraison gratuite en courrier suivi
Les frais de port vous sont offerts pour toute commande dont l'adresse destinataire est située en France métropolitaine. Les envois sont effectués en courrier suivi, sous emballage cartonné et sont distribués en boîte à lettre. La Poste ne s'engage pas sur le délai de livraison des courriers suivis, mais de façon générale, c'est assez rapide.

Deux autres possibilités pour l'expédition de votre commande en France :

- Envoi en Colissimo avec remise en boîte à lettre : pour bénéficier de l'engagement de la Poste sur les délais de livraison (48H à dater de l'expédition). Le colis est distribué dans votre boîte aux lettres.

- Envoi en Colissimo contre signature avec assurance ad valorem : pour bénéficier de l'engagement de la Poste sur les délais de livraison (en 48 heures), avec deux services supplémentaires : votre colis est assuré ad valorem, et il vous sera remis en mains propres contre signature (si vous n'êtes pas présent, un avis de passage sera déposé dans votre boîte à lettres).

Pour les envois en Colissimo, une participation aux frais de port est facturée, elle est calculée en fonction du montant de votre commande.


- Autres destinations :
Les commandes sont expédiées en colis prioritaire. Le suivi via code barre est actuellement inclus pour certaines destinations européennes à savoir : Allemagne, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Etats-Unis, Finlande, Grande-Bretagne, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Malaisie, Pays-Bas, Portugal, Pologne, Singapour, Suède, Suisse. Cette liste est susceptible d'évoluer. La livraison sur ces destinations est généralement d'environ 3-5 jours (à dater de la date d'expédition).

Note importante pour les acheteurs à l'extérieur de l'Union Européenne :
L'acquittement d'éventuels frais de douane qui pourraient s'appliquer à la livraison est à la charge de l'acheteur. Les colis expédiés hors de l'Union Européenne sont systématiquement accompagnés d'une facture et du formulaire de douane CN22 dûment rempli.


Droit de rétractation et retours
Nos bijoux sont réalisés avec le plus grand soin, cependant si toutefois votre commande ne vous apportait pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de nous retourner les bijoux commandés, sous 15 jours et dans leur emballage d'origine, à condition qu'ils n'aient pas été portés bien entendu.

Le remboursement de votre commande sera effectué par carte bleue, Paypal ou par chèque dès réception, déduction faite des frais de ports éventuels (non remboursables).

Important : Si vous souhaitez nous retourner un bijou, vous devez préalablement nous en aviser par email. Nous vous communiquerons alors les informations nécessaires (adresse de retour etc...).