Conditions générales de vente

En effectuant une commande sur le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions générales de vente ci-dessous et les accepter sans réserve.

Produits
Les bijoux présentés sur le site sont fabriqués artisanalement en France. Certains sont réalisés avec des pierres fines. Deux pierres ne sont jamais exactement identiques, c'est aussi ce qui donne un caractère unique à chaque bijoux fabriqué. Les informations (dimensions, matériaux etc...) sont indiquées dans le descriptif. Certaines adaptations sont parfois possibles (longueur, pierres etc...), pour toute demande spécifique, merci de contacter l'atelier.

Communication
Pour toute question relative aux produits ou aux commandes, vous pouvez contacter l'atelier à l'adresse suivante :

Paiement

Les réglements peuvent être effectués en ligne par carte bancaire ou via Paypal. Le règlement par chèque est également possible (pour la France uniquement), mais le traitement sera plus long. Sauf arrangement spécifique, les commandes doivent être réglées dans les 48 heures, faute de quoi elles sont annulées. Les paiements sont effectués à Cécile COHEN (127 rue Amelot 75011 PARIS - FRANCE). Les transactions sont cryptées et sécurisées. 

Livraison

Les bijoux sont livrés avec une pochette cadeau, soigneusement protégés dans du papier bulle et expédiés sous emballage cartonné rigide en courrier suivi ou en Colissimo. 

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Dès que votre colis est expédié, un email vous est envoyé pour vous communiquer le numéro de suivi.


- France :  livraison gratuite en courrier suivi à partir de 25 euros de commande
Les frais de port vous sont offerts pour toute commande en France métropolitaine à partir de 25 euros commande, au dessous de 25 euros, des frais de ports sont facturés. Les envois sont effectués en courrier suivi. La Poste ne s'engage pas sur le délai de livraison des courriers suivis, mais de façon générale, c'est assez rapide.

Deux autres possibilités pour l'expédition de votre commande en France :

- Envoi en Colissimo avec remise en boîte à lettre : pour bénéficier de l'engagement de la Poste sur les délais de livraison (48H à dater de l'expédition). Le colis est distribué dans votre boîte aux lettres.

- Envoi en Colissimo contre signature avec assurance ad valorem : pour bénéficier de l'engagement de la Poste sur les délais de livraison (en 48 heures), avec deux services supplémentaires : votre colis est assuré ad valorem, et il vous sera remis en mains propres contre signature (si vous n'êtes pas présent, un avis de passage sera déposé dans votre boîte à lettres).

Pour les envois en Colissimo, une participation aux frais de port est facturée, elle est calculée en fonction du montant de votre commande. 

Europe et reste du monde
Les commandes à destination des autres pays sont expédiées en courrier international prioritaire avec suivi. Les envois vers la plupart des pays de l'Union Européenne sont généralement livrés sous 3-5 jours à compter de la date d'expédition. Pour les autres pays, le délai de livraison varie en fonction de la localisation et des procédures de dédouanement du pays destinataire.

Note importante pour les acheteurs à l'extérieur de l'Union Européenne :
L'acquittement d'éventuels frais de douane qui pourraient s'appliquer à la livraison est à la charge de l'acheteur. Les colis expédiés hors de l'Union Européenne sont systématiquement accompagnés du formulaire de douane CN22 dûment rempli.

Droit de rétractation et retours
Nos bijoux sont réalisés avec le plus grand soin, cependant si toutefois votre commande ne vous apportait pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de nous retourner les bijoux commandés, sous 15 jours et dans leur emballage d'origine, à condition qu'ils n'aient pas été portés bien entendu. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour des produits ayant été portés, le retour de produits ne peut concerner que des articles neufs.

Le remboursement des produits retournés est effectué par carte bleue, Paypal ou par chèque après réception et vérification des produits, déduction faite des frais de ports éventuels qui sont non remboursables.

Important : Si vous souhaitez retourner un bijou, vous devez préalablement nous en aviser par email. Nous vous communiquerons alors les informations nécessaires (adresse de retour etc...).